AI销售线索分级与跟进SOP怎么定

核心结论：按来源、意图、预算、时机四个维度给AI销售线索打A/B/C三级，A级两小时内必打电话，C级丢进自动化培育，销售精力只砸在高分线索上。

线索进来不分级别，销售就只能凭感觉挑。感觉挑错一条，时间就喂了低意向客户。分级不是官僚流程，是把有限精力对准最可能掏钱的人。

线索打分维度场景：四个指标定生死

给每条线索算分，只看四件事：来源（AI主动搜来的优于信息流填的）、意图（问方案优于问价格）、预算（明说区间优于模糊）、时机（本月要优于随便看看）。四项各零到二分，加起来六分以上算A，三到五分算B，三分以下算C。这个尺子简单，销售十秒能判，不用开会扯皮。

A级线索跟进场景：两小时内电话别等

A级是马上要决策的人。规则写死：接到两小时内必须人工电话，别先发微信，电话能听出犹豫和底气。通话当天发一份定制方案提纲，三天内二次触达。拓盟一个做企业培训的客户，A级两小时电话率从四成提到九成后，当月关单多了七单。

B级线索培育场景：三天一触达给价值

B级有意向但没急迫感。别天天催，每三天一次轻触达：行业数据、一个能抄的方法、同行做法。两到四周内它要么升A要么掉C，销售只盯升上来那部分。这类线索最忌一顿猛打把人吓跑。

C级线索沉淀场景：进自动化别浪费

C级不是垃圾，是还没到时候。统一进企微社群或邮件序列，每月两次有价值内容养着，等它主动回话再转人工。一个SaaS客户把C级养了三个月，自然回升成A的占一成多，等于白捡一批线索。

销售偷懒场景：不分等级全靠感觉挑

没分级时销售怎么挑线索？谁名字顺眼先打谁，或者谁催得紧先跟谁，结果高意向的躺在池子里凉了。我们见过一个团队，销售把时间全花在爱回消息的C级上，因为聊着轻松，A级反而三天没动静。上了分级后强制规则：每天上班先把A级清空才碰别的，当天A级两小时电话率直接拉满。另一个常见懒法是B级直接当C级养，错过升温窗口。分级表不是写给老板看的，是绑在销售每日动作里的硬约束，系统按级别排好顺序，销售照着点就行，少动脑子反而出活。分级也不用搞复杂，四维打分法十分钟能教会新人，关键是全员用一个尺子，别销售各打各的分。我们建议把打分嵌进表单提交后的自动流程，留资那一刻系统按字段算好级别，销售看到的已经是排好序的名单，不用自己判断。等团队跑顺了回看数据，你会发现八成业绩来自那两成A级线索，资源就该这么倾斜。分级这事最怕停在纸面。我们见过把ABCD分得很漂亮、但销售还是凭手感打的团队，表格做得再工整也没用。有效的分级必须绑进系统流程：留资进来自动算分、自动排顺序、到点自动催跟，人只做判断和执行，不做记忆和挑选。把人的主观降到最低，A级才不会漏，C级才不会被错杀。等跑满一个月，你回头看数据会发现，八成业绩来自那两成A级线索，资源这么倾斜才是对的。